PROTOCOLO SANITARIO COVID-19 EN CUBA

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PROTOCOLO SANITARIO A IMPLEMENTAR TRAS LA REAPERTURA TURÍSTICA ANTE LA COVID-19

Nuestra agencia Varadero Yacht Charter, como parte del sector emisor de turismo a Cuba se une a los esfuerzos de las agencias receptivas cubanas para enfrentar la nueva coyuntura sanitaria producto de la COVID-19 para ello y tanto en cuanto no se encuentre la vacuna que nos permita volver a la normalidad, nos ponemos a disposición de las agencias y autoridades cubanas, para que nuestros clientes tengan la mejor información y sean partícipes de las medidas que solo pretenden salvaguardar su salud y la del personal que les atenderá en su estancia en la isla.

EN ESTAS NUEVAS NORMATIVAS ADJUNTAMOS ALGUNAS DE LAS QUE TOMARAN LOS HOTELES Y OPERADORES PARA SUS PROPIOS SERVICIOS INTERNOS Y QUE ESTAN ORIENTADAS A MULTIPLICAR LOS ESFUERZOS PARA HACER MAS SEGURA SU ESTANCIA EN CUBA.

 

MEDIDAS GENERALES

  • Extremar las medidas higiénicas sanitarias.
  • Mantener el aislamiento físico entre las personas.
  • Exigir las certificaciones sanitarias a los proveedores.
  • Actualizar los procedimientos de limpieza y desinfección existentes haciendo énfasis fundamentalmente en la frecuencia de la limpieza, así como en los productos a utilizar.
  • Aumentar la vigilancia diaria por parte del personal médico que radica en el 100% de las instalaciones hoteleras.
  • Colocar señalizaciones con reglas básicas de higiene y aislamiento a seguir por los clientes al hacer uso de algún espacio común.
  • Implementar medidas tecnológicas para minimizar el contacto trabajadores-clientes y cliente-cliente.
  • Presencia de desinfectantes para manos accesibles y visibles.
  • Ofrecer capacitaciones al personal basadas en este documento.

 

MEDIDAS A IMPLEMENTAR POR ÁREAS OPERACIONALES EN INSTALACIONES HOTELERAS Y EXTRA HOTELERAS

  • Recepción: Obligatorio el uso de Mascarilla y guantes desechable
  • Establecer distancia de seguridad entre los trabajadores y clientes
  • Establecer medidas de separación en el momento del check in y out para evitar aglomeraciones y que los huéspedes se sientan protegidos (pegatinas en el suelo).
  • Las tarjetas de habitación deben desinfectarse antes de entregarlas a los invitados y empleados.
  • Eliminar entrega toalla facial húmeda a la llegada.
  • Fomentar el uso de tarjetas de crédito para evitar el uso de billetes y monedas.
  • Diseñar e implementar estrategias para llevar a la mínima expresión los check in en las instalaciones (check in aeropuerto, durante el transfer, express, privado, etc).
  • Eliminar alfombras.
  • Apertura automática de puertas o que sean abiertas por el portero.
  • Buffet (las medidas propuestas se adecuarán en cada instalación).
  • Obligatorio el uso de Mascarilla y guantes desechables para el 100% de los manipuladores (cocina y gastronomía) durante la realización de sus funciones.
  • Colocar dispensadores con soluciones desinfectantes en la entrada de los restaurantes.
  • Sustituir el uso de pinzas y maquinas comunes para que los clientes se sirvan por servicio de dependientes.
  • Potenciar la micro cocina y así ofrecer platos porcionados.
  • Distanciar más las mesas para los comensales, reorganizar turnos de ser necesario por el volumen restaurante y/o ampliar horarios.
  • Eliminar las mesas de más de 6 plazas.
  • Potenciar el empleo del show cooking, para eliminar la manipulación de los alimentos por los clientes.
  • Desinfección constante y adecuada de las superficies de contacto y elaboración.
  • En las instalaciones que el volumen de clientes lo permita eliminar el tipo de servicio Buffet.
  • Ofrecer más variedad de comidas procesadas cocinadas y menos crudas.
  • Eliminar servilleta de tela por desechable, las cuales se manipularán con pinzas.
  • Eliminar el menú e informarlo verbalmente o exponerlos en TV para la elección del cliente.
  • Habitaciones: Obligatorio el uso de Mascarilla y guantes desechables para el personal del área de Ama de llaves que interactúe con los objetos o lencería de las habitaciones tanto limpias como sucias (camareras, supervisoras, roperos, servicios técnicos, minibar, etc.)
  • Se debe ofrecer a los clientes entre los amenities de la habitación soluciones desinfectantes.
  • Hay que reforzar la limpieza de toda la habitación, pero destacando la desinfección de elementos claves como los mandos de la televisión, el teléfono, la cafetera, vasos de ser posible colocarlos dentro de bolsas sanitarias una vez desinfectados.
  • Reducir en la medida de lo posible elementos no esenciales de las habitaciones, como cojines, revistas o elementos decorativos, que constituyen riesgos innecesarios.
  • Evitar la asignación de habitaciones de entradas contra salidas para mantener las habitaciones vacías mínimo 24 horas tras la salida de los clientes y hasta ser ocupada nuevamente.
  • Áreas comunes: Aumentar la frecuencia y profundidad de limpieza y desinfección tanto de áreas como de mobiliarios en el 100% de las zonas comunes.
  • Deben existir lugares donde el cliente pueda acceder a soluciones desinfectantes.
  • Aumentar la distancia entre las plazas existentes en cada área común.
  • Colocar señalizaciones con reglas básicas de higiene y asilamiento a seguir por los clientes al hacer uso de algún espacio común.
  • Colocar puntos de desinfección en entrada de restaurantes, bares, bungalows, ascensores, baños públicos, spa, gimnasio, etc.
  • Potenciar el uso de ventilación natural en los casos que sea factible.
  • Ascensores: Determinar el número máximo de personas que deben estar dentro del ascensor y exponerlo como parte de las informaciones que se colocan en las áreas.
  • En la entrada de los elevadores debe de existir un dispensador con gel desinfectante.
  • Gimnasio y SPA, establecer y garantizar el distanciamiento social de seguridad.
  • Los equipos se dispondrán en una nueva ubicación garantizando el distanciamiento social.
  • Garantizar la desinfección de todos los equipos después de cada uso.
  • Disponer de una estación de desinfección en la entrada.
  • Brindar sólo servicio de agua embotellada.
  • Limitar servicios de masaje, tratamientos de belleza y peluquería.
  • Velar por el cumplimiento del distanciamiento social.
  • En los baños / aseos del área: · Eliminar las toallas de manos. · Eliminar el servicio de taquillas. · Eliminar servicio de albornoz y chanclas. · Disponer de dispensadores de gel y papel toalla a la salida de los mismos.
  • Piscinas: Calcular y gestionar el aforo máximo de las diferentes piscinas y solárium para garantizar el distanciamiento social.
  • Desinfectar las hamacas diariamente.
  • Limpieza profunda. y exponerlo como parte de las informaciones que se colocan en las áreas.
  • Áreas de animación: Garantizar el distanciamiento físico entre el personal.
  • Establecer la distancia de seguridad entre sillas y mesas.
  • Evitar el uso compartido de micrófonos, establecer el protocolo de limpieza y desinfección de los mismos.
  • Garantizar medidas de seguridad para show externos.
  • Delimitar distancia de seguridad en las actuaciones
  • Prohibido el empleo de mascotas.
  • Delimitar zonas de seguridad en los camerinos.
  • Potenciar las actividades al aire libre.

 

MEDIDAS A IMPLEMENTAR POR ÁREAS OPERACIONALES EN LA AGENCIA DE VIAJES GAVIOTA TOURS

  • Los guías durante el servicio prestado deberán usar de forma obligatoria mascarilla.
  • Portar soluciones desinfectantes para las manos y superficies de contacto frecuente preferentemente de aplicación en spray que facilite su aplicación de forma rápida, efectiva y continua.
  • Tomar una distancia mínima de 1m de los clientes para evitar contacto directo o intercambio de gotas salivales entre ellos.
  • Transmitir a los clientes las medidas sanitarias adoptadas por el país (informarlas punto por punto y las consecuencias legales en las que pueden incurrir en caso de violarlas.
  • Si provienen de un país con alto grado de infestación, evitar el contacto directo con las personas a su alrededor y llevar consigo mascarilla y soluciones antisépticas que permitan una higiene constante de sus manos.
  • Mantener una vigilancia constante durante 14 días atentos ante cualquier sintomatología que pudiera presentar durante su estadía.
  • Manipulación de materiales promocionales con las medidas que se deben adoptar en todo momento y ponerlas a disposición tanto del personal de las oficinas para su promoción como para los guías frente a clientes.

 

POR MEDIOS DE MEDIDAS A IMPLEMENTAR TRANSPORTE DE PASAJEROS, BUS O MINI-BUS.

  • Ómnibus: Uso obligatorio del Mascarilla por parte de los choferes durante el ejercicio de sus funciones.
  • Establecer medidas de separación en el momento de subir y bajar de los ómnibus para evitar aglomeraciones y que los clientes se sientan protegidos.
  • Garantizar la existencia de dispensadores con soluciones desinfectantes a la entrada de los ómnibus.
  • Garantizar la desinfección constante y adecuada de las superficies de contacto.
  • Aumentar la frecuencia y profundidad de limpieza y desinfección de los ómnibus al concluir cada servicio, con énfasis en filtros, barandas, pasamanos, asientos, etc.
  • Se mantendrá en los ómnibus la climatización en una temperatura ambiente entre 23 – 26ºC.

 

MEDIDAS A IMPLEMENTAR EN LAS ACTIVIDADES, NAUTICAS

  • Obligatorio el uso de Mascarilla y guantes desechables para el 100% de los tripulantes.
  • Limitar el número de clientes por embarcaciones.
  • Se habilitan dispensadores con soluciones desinfectantes en las embarcaciones.
  • Desinfección constante y adecuada de las superficies de contacto.
  • Verificar y garantizar la existencia, funcionamiento y uso adecuado de los incineradores.
  • Garantizar la debida preparación de los trabajadores que permita una participación activa en la vigilancia epidemiológica y detección de síntomas del virus.
  • Se realizará la adecuada desinfección de las embarcaciones al concluir cada servicio, lo cual supone un aumento en la frecuencia y profundidad de limpieza y desinfección.
  • Existirían lugares donde el cliente pueda acceder a mascarillas y geles desinfectantes de requerirlos.
  • Aumentar la distancia entre las plazas existentes en cada área a bordo.
  • Observar las señalizaciones con reglas básicas de higiene y asilamiento a seguir por los clientes al hacer uso de algún espacio común.
  • Para las habitaciones y embarcaciones de vida a bordo: Obligatorio el uso de Mascarilla y guantes desechables para las camareras o tripulantes.
  • Se ofrecerá a los clientes entre los amenities de la habitación geles desinfectantes.
  • Reforzar la limpieza de toda la habitación.
  • Reducir elementos no esenciales de las habitaciones, como cojines, revistas, colchas o elementos decorativos, que constituyen riesgos innecesarios.

 

TODAS LAS MEDIDAS ANTERIORMENTE ENUMERADAS NO SERAN SUFICIENTES SIN LA COLABORACIÓN DEL CLIENTE, EN ESTE PUNTO NUESTRA AGENCIA VARADEROYACHTCHARTER QUIERE HACER INCAPIE EN QUE JUNTOS PODEMOS, CUIDEMOS DE NUESTRAS FAMILIAS Y AMIGOS, DISFRUTEMOS NUESTRA ESTANCIA EN CUBA, PARA NOSOTROS LO PRINCIPAL ES SU SEGURIDAD.

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